中消协:2017年全年投诉超72万件 解决率达76%

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2018-07-25

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  品牌建设积极推进,品牌价值逐年提高。集团,与沃尔沃、雷诺、英菲尼迪、麦格纳等建立新的合资合作。

  记者从浙江省教育厅获悉,除统一高考招生、单独考试招生外,2018年浙江省内归属地方的50所高校以及北大、清华、浙大等9所高水平大学参加浙江“三位一体”招生。

    建议将加快我国能源互联网建设,推动构建全球能源互联网,纳入“十三五”“十四五”国家战略重点,大力推动,加快发展。

  2014年,流山市推出了面向双职工家庭的育儿支援政策,其中最具代表性的就是在车站前的大楼里设置“接送保育站”——把该地的保育园幼童集中于一处,再用巴士将他们送往市内的各个保育园。  该服务每月费用仅需2000日元(约合人民币120元),单次服务费用为100日元(约合人民币6元)。服务出台以来,月均使用人数达100人。有上班族妈妈表示,“因为两个孩子不在同一个保育园,有了这个服务省心多了”,“接送保育站就在车站旁,自己上班也很方便”。  而佐贺县佐贺市则于2015年打出了提供“特快车”交通补助的招牌以吸引年轻人。

    值得注意的是,领克此次申报公告车型尺寸可以看出是领克01产品。领克公告显示为插电式混合动力多功能乘用车,采用张家口沃尔沃汽车发动机制造有限公司生产的燃油发动机,而电机采用的是永磁同步电机。其纯电动模式下续驶里程为51km(工况法),采用的是镍钴锰三元锂离子电池。(责编:鄂智超、吴晓琴)买了不到一个月的新车,却频频出现烧机油、怠速抖动、导航故障等问题。

  6月28日,经蒋介石授权,国民党“外长”叶公超发表声明,一方面接受美国关于台湾防务的计划,另一方面明确表示:台湾是中国领土之一部分,仍为各国所公认,国民党接受美国防务计划,自不影响国民党维护中国领土完整之立场。他特意在声明中表示:“台湾属于中国领土一部分”,“中国对台湾拥有主权”。易车讯日前,有国内媒体报道(Tesla)已经与上海临港管委会、临港集团共同签署了纯电动车项目投资协议。特斯拉公司将在临港地区独资建设集研发、制造、销售等功能于一体的特斯拉超级工厂(Gigafactory3)。据报道,特斯拉超级工厂(Gigafactory3)项目规划年生产50万辆纯电动整车,是上海有史以来最大的外资制造业项目。

  根据协议,上海市政府和特斯拉公司将聚焦技术创新、产业发展等领域深化合作交流,上海市政府将积极支持特斯拉公司在上海设立集研发、制造、销售等功能于一体的特斯拉子公司和电动车研发创新中心,推动创新技术成果转化,加快全球化发展进程,助推上海高端制造业发展,加快建设世界级汽车产业中心,为上海迈向卓越的全球城市提供有力支撑,实现合作共赢。特斯拉公司还与上海临港管委会、临港集团共同签署了纯电动车项目投资协议。

  中消协29日发布2017年全国消协组织受理投诉情况分析,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2017年全年全国消协组织共受理消费者投诉726,840件,解决552,398件,投诉解决率76%,为消费者挽回经济损失51,639万元。

其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4,898件,加倍赔偿金额825万元。 全年接待消费者来访和咨询121万人次。

因有共享单车企业无偿付能力,不能及时退还押金,引发全国性群体投诉,投诉解决率受此影响较上一年有所下降。

  根据投诉性质,合同问题占%,售后服务问题占%,质量问题占%,虚假宣传问题占%,价格问题占%,安全问题占%,假冒问题占%,计量问题占%,人格尊严问题占%,其他问题占%。 合同问题、售后服务和产品质量仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的八成以上。

  在所有投诉中,商品类投诉为305,463件,占总投诉量的%,与去年同期相比,比重下降个百分点;服务类投诉为382,823件,占总投诉量的%,比重上升个百分点,其他商品和服务类投诉为38,554件,占总投诉数量的%。   根据2017年商品大类投诉数据,各类投诉量占比均比去年有所下降,家用电子电器类、交通工具类、服装鞋帽、日用商品类和房屋建材类投诉量仍居前五位。

  此外,根据2017年服务大类投诉数据,互联网服务、销售服务、生活社会服务类、电信服务和文化、娱乐、体育服务居于服务类投诉量前五位。

与2016年相比,互联网服务投诉量上升明显,主要是因为部分共享单车企业不能履约退还押金,导致相关投诉量激增。   在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为:汽车及零部件、通讯类产品、服装、鞋、食品等。 与2016年相比,空气调节产品进入商品类投诉前十。

  在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为远程购物、店面销售、移动电话服务、网络接入服务、经营性互联网服务等领域。

以网络购物为主体的远程购物的投诉量在服务投诉中依然位居首位,侵权行为频发,需要进一步加大网络购物领域消费者权益的保护力度。

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